Valable à partir du : 1er septembre 2024

Chez Amelia Zurich, nous nous efforçons de livrer vos commandes de la manière la plus efficace et la plus sûre possible. Vous trouverez ci-dessous nos politiques d'expédition, y compris des informations sur les délais de traitement, les options de livraison et l'assurance.

1. Livraison standard gratuite

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes en Suisse, avec les délais estimés suivants :

• Traitement des commandes : Nous visons à traiter les commandes dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant votre achat.
• Délai de livraison : L’expédition standard prend généralement 10 à 15 jours ouvrables après le traitement de votre commande.

Veuillez noter que ces délais sont basés sur les délais de livraison habituels des services d'expédition et ne sont pas garantis . Des retards peuvent survenir en raison de vacances, de conditions météorologiques défavorables ou de problèmes imprévus de service d'expédition.

2. Expédition premium avec assurance

Pour les clients qui souhaitent une sécurité supplémentaire, nous proposons une option d'expédition premium qui comprend une assurance jusqu'à 150 € contre les dommages, la perte ou le vol.

• Délai d’expédition : L’expédition Premium prend généralement 1 à 3 jours ouvrables après le traitement.
• Couverture d'assurance : Votre commande est assurée à hauteur de 150 € en cas de dommage, perte ou vol lors du transport.
• Coût : Les frais d'expédition premium sont calculés au moment du paiement en fonction de la taille et de la valeur de votre commande.

Si des problèmes surviennent lors de l'expédition, veuillez contacter notre service client à info@amelia-zurich.ch avec votre numéro de commande et les documents requis (photos, détails de suivi). Nous nous occuperons de résoudre le problème immédiatement.

3. Délai d'expédition

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de traitement et d'expédition indiqués, ces délais ne sont pas garantis . Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté. En cas de retard important, nous vous informerons et vous tiendrons informé de l'avancement de votre commande.

4. Suivi des expéditions

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre la progression de votre colis sur le site Web du transporteur.

5. Colis non livrables

Si un colis nous est retourné en raison d'informations d'expédition incorrectes, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer dans de tels cas.

6. Expédition internationale

Nous livrons actuellement uniquement en Suisse. Nous prévoyons d'étendre nos options d'expédition à d'autres régions à l'avenir.

7. Questions ou préoccupations

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou des problèmes avec votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance à info@amelia-zurich.ch .

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Cette politique d'expédition a été mise à jour pour la dernière fois le 1er septembre 2024.