Valido dal: 1 settembre 2024

Ad Amelia Zurich miriamo alla soddisfazione del cliente al 100%. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi facilmente restituire il tuo ordine. Leggi la nostra politica di restituzione di seguito per i dettagli completi.

Condizioni per il reso

Termine ultimo per la restituzione
Hai il diritto di restituire i tuoi articoli entro 90 giorni dalla ricezione dell'ordine.*

Condizioni degli articoli
Gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali:

• Mai indossato, non utilizzato e non lavato.
• Con tutte le etichette e nella confezione originale.
• *Nota: per motivi igienici, biancheria intima e gioielli non possono essere restituiti a meno che il prodotto non risulti difettoso al momento della ricezione.

Articoli danneggiati o difettosi
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Ti chiediamo di inviare foto del difetto in modo da poter risolvere rapidamente il problema.

Eccezioni
Gli articoli su misura o personalizzati non sono coperti dalla nostra politica di restituzione standard a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato al momento della consegna.

Come posso restituire?

1. Invia una richiesta di reso
   Invia un'e-mail indicando il tuo nome completo, indirizzo, indirizzo e-mail e numero d'ordine a info@amelia-zurich.ch . Indica quali articoli desideri restituire e il motivo del reso.

2. Istruzioni per il reso
   Dopo aver compilato correttamente il modulo di reso, riceverai via email l'indirizzo del reso e ulteriori istruzioni.

3. Confezione
   Imballare gli articoli in modo sicuro nella scatola di spedizione originale o in un altro imballaggio adatto. Assicurati che l'indirizzo del mittente sia chiaramente visibile sul pacco.

4. Inviare
   Lascia il pacco presso un ufficio postale locale. Conserva la ricevuta di spedizione finché non riceveremo il tuo reso. Nota: le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico dell'acquirente e la spedizione deve sempre contenere un numero di tracciabilità (Track & Trace)!

Rimborsi

• Non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, riceverai una conferma via email. Il nostro obiettivo è elaborare il tuo reso entro 3 giorni lavorativi.
• I rimborsi verranno effettuati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'elaborazione del reso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.
• Tieni presente che, a meno che il prodotto non sia difettoso o consegnato in modo errato, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.

Scambio

Al momento non offriamo un servizio di cambio diretto. Se desideri un articolo, una taglia o un colore diverso, ti chiediamo di restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine.

Spese di spedizione per la restituzione

• Locale : i resi sono a carico del cliente a meno che il prodotto non sia difettoso. Ogni reso deve essere inviato con un numero di tracciabilità (Track & Trace)! I prezzi possono variare a seconda del servizio di corriere, si prega di verificare con il corriere prescelto i prezzi applicabili.

Hai domande sulla nostra politica di restituzione? Vi preghiamo di contattarci tramite info@amelia-zurich.ch . Siamo felici di aiutarti!

*Nota: gli articoli di vecchie collezioni e/o articoli scontati non sono soggetti alle normali condizioni di reso. NON accettiamo resi per questi articoli.

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Questa politica di restituzione è stata aggiornata l'ultima volta il 1 settembre 2024.