Gültig ab: 1. September 2024

Bei Amelia Zurich streben wir an, Ihre Bestellungen so effizient und sicher wie möglich zu liefern. Nachfolgend finden Sie unsere Versandrichtlinien, einschließlich Informationen zu Bearbeitungszeiten, Lieferoptionen und Versicherung.

1. Kostenloser Standardversand

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz an, mit den folgenden geschätzten Zeitrahmen:

• Bestellabwicklung: Wir streben an, Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen nach Ihrem Kauf zu bearbeiten.
• Lieferzeit: Der Standardversand dauert in der Regel 10-15 Werktage, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde.

Bitte beachten Sie, dass diese Zeitrahmen auf typischen Lieferzeiten der Versanddienstleister basieren und nicht garantiert sind. Verzögerungen können durch Feiertage, widrige Wetterbedingungen oder unvorhergesehene Probleme beim Versanddienstleister auftreten.

2. Premium-Versand mit Versicherung

Für Kunden, die zusätzliche Sicherheit wünschen, bieten wir eine Premium-Versandoption an, die eine Versicherung bis zu €150 gegen Beschädigung, Verlust oder Diebstahl umfasst.

• Lieferzeit: Der Premium-Versand dauert in der Regel 1-3 Werktage nach der Bearbeitung.
• Versicherungsschutz: Ihre Bestellung ist bis zu €150 im Falle von Beschädigung, Verlust oder Diebstahl während des Versands versichert.
• Kosten: Die Kosten für den Premium-Versand werden beim Checkout basierend auf der Größe und dem Wert Ihrer Bestellung berechnet.

Sollten während des Versands Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@amelia-zurich.ch mit Ihrer Bestellnummer und den erforderlichen Unterlagen (Fotos, Tracking-Details). Wir werden uns umgehend um die Lösung des Problems kümmern.

3. Versandzeitrahmen

Obwohl wir unser Bestes tun, um die angegebenen Bearbeitungs- und Versandzeiten einzuhalten, sind diese Zeitrahmen nicht garantiert. Verzögerungen können aufgrund von Faktoren auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Bei erheblichen Verzögerungen informieren wir Sie und halten Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Verlauf Ihres Pakets auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

5. Unzustellbare Pakete

Sollte ein Paket aufgrund falscher Versandangaben an uns zurückgesendet werden, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine erneute Lieferung zu arrangieren. Zusätzliche Versandkosten können in solchen Fällen anfallen.

6. Internationaler Versand

Derzeit liefern wir nur innerhalb der Schweiz. Wir planen, in Zukunft unsere Versandoptionen auf weitere Regionen auszuweiten.

7. Fragen oder Anliegen

Bei Fragen zum Versand oder bei Problemen mit Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter info@amelia-zurich.ch.

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Diese Versandrichtlinie wurde zuletzt am 1. September 2024 aktualisiert.